سياسة الاسترجاع والاستبدال

في Vexoragulf، رضا العملاء هو أولويتنا. نريدك أن تشعر بالثقة عند شراء الساعات من متجرنا. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع التالية بعناية قبل تقديم الطلب.

سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا

نحن نقدم سياسة إرجاع خلال 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع.

لتكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن تكون الساعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.

• يجب إرجاع الساعة في عبوتها الأصلية.

• يجب تضمين جميع العلامات والمواد الواقية والإكسسوارات والأدلة ووثائق الضمان حيثما ينطبق ذلك.

• يجب تقديم إثبات شراء صالح أو تفاصيل طلبك.

قد يتم رفض المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط.

كيفية بدء الإرجاع

لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بنا قبل إرسال السلعة مرة أخرى.

البريد الإلكتروني: sarwarshehzad101@gmail.com
الهاتف/واتساب: +92 3013463870

يرجى تضمين رقم طلبك وشرح سبب الإرجاع.

بمجرد مراجعة طلب الإرجاع والموافقة عليه، سنقدم لك تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع المطبق.

يرجى عدم إرسال السلعة مرة أخرى دون الاتصال بنا أولاً. قد لا يتم قبول المرتجعات غير المصرح بها.

السلع التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

يرجى فحص طلبك فور استلامه.

إذا استلمت ساعة:

• تالفة

• معيبة

• غير صحيحة

• مفقودة سلعة أو ملحق

يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.

أرسل لنا رقم طلبك مع صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة الطلب والعمل معك لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

السلع غير القابلة للإرجاع

قد لا يتم قبول المرتجعات لما يلي:

• الساعات التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تعديلها أو تلفها بعد التسليم

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث أو سوء التعامل

• المنتجات المخصصة أو الشخصية، حيثما ينطبق ذلك

• السلع التي يتم إرجاعها بدون عبوتها الأصلية أو الملحقات المرفقة

• بطاقات الهدايا، حيثما ينطبق ذلك

• المنتجات التي تم تحديدها بشكل خاص كبيع نهائي أو غير قابلة للإرجاع

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان طلبك مؤهلاً للإرجاع، يرجى الاتصال بنا قبل إرسال السلعة مرة أخرى.

الاستبدال

نحن لا نقدم حاليًا تبادلات مباشرة للمنتجات.

إذا كنت ترغب في ساعة مختلفة، يمكنك طلب إرجاع السلعة الأصلية المؤهلة وتقديم طلب جديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للسلعة المرتجعة، سنقوم بفحصها وإبلاغك بما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك:

• سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك.

• قد يستغرق معالجة المبلغ المسترد 7-10 أيام عمل بعد الموافقة.

• قد يختلف الوقت اللازم لظهور المبلغ المسترد في حسابك اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

• بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، قد نطلب تفاصيل حسابك المصرفي أو طريقة دفع أخرى مناسبة لمعالجة المبلغ المسترد.

رسوم الشحن، إن وجدت، قد تكون غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب سلعة معيبة أو تالفة أو غير صحيحة.

تكاليف الشحن والإرجاع

ما لم تكن السلعة المستلمة معيبة أو تالفة أو غير صحيحة، فقد تكون تكاليف الشحن للإرجاع على مسؤولية العميل.

إذا تمت الموافقة على الإرجاع لأننا أرسلنا لك منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فسنقدم تعليمات مناسبة بخصوص ترتيبات الشحن للإرجاع.

الدفع عند الاستلام (COD)

بالنسبة للطلبات المقدمة باستخدام الدفع عند الاستلام، يجب أن يتم الدفع وقت التسليم.

إذا تمت الموافقة على طلب الدفع عند الاستلام المؤهل للاسترداد، فقد نقوم بمعالجة المبلغ المسترد من خلال تحويل بنكي مناسب أو طريقة دفع أخرى متفق عليها.

معلومات هامة لطلبات دبي والإمارات العربية المتحدة

• يتم تسليم الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة وفقًا للإطار الزمني للتسليم الذي تم إبلاغكم به عند الخروج أو بعد تأكيد الطلب.

• قد تختلف أوقات التسليم حسب موقع التسليم والظروف الخارجة عن سيطرتنا.

• تُعرض رسوم الشحن، إن وجدت، أثناء عملية الطلب.

• يجب على العملاء تقديم معلومات تسليم واتصال دقيقة عند تقديم الطلب.

• أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى قد تنطبق على الطلبات الدولية هي مسؤولية العميل ما لم ينص على خلاف ذلك.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول المرتجعات أو المبالغ المستردة أو المنتجات التالفة أو طلبك، يرجى الاتصال بـ Vexoragulf:

Vexoragulf
دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: sarwarshehzad101@gmail.com
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة واحترافية لعملائنا.